El pasado 11 de mayo tuvo lugar, en Urdax, el Comité de Calidad Turística de Montaña de Navarra, que aprueba estas acreditaciones que constituyen una herramienta para mejorar la calidad global de cada establecimiento en materia de gestión y servicio al cliente.
En el Comité participaron por parte del Gobierno de Navarra: Juan Ramón Corpás, consejero de Cultura y Turismo, Begoña Sanzberro, consejera de Medio Ambiente y Desarrollo Rural, Carlos Erce, director general de Turismo y Fermín Villanueva, director del servicio de ordenación y productos turísticos. Los representantes de los Ayuntamientos fueron: Francisco José Enguita de Aoiz, José Mª Aierdi, de Lekunberri, Santiago Villares de Urdax y Virgina Alemán de Baztan. Por parte de Cederna Garalur participaron Esther Celaya Carrascal, directora gerente de Cederna Garalur, Edurne Elso y Nahiari Uriarte del área de Turismo de la Asociación.
Este organismo independiente, presidido por el director general de Turismo y gestionado por Cederna Garalur trabaja para facilitar la colaboración de todos los sectores económicos y servicios públicos de la Montaña de Navarra, en la aplicación de un modelo turístico de calidad dentro del Plan de Calidad en Destino, así como decidir sobre cualquier otra actividad vinculada con la calidad turística en esta zona.
El Plan de calidad en Destino “Montaña de Navarra” cuenta con 70 ayuntamientos adheridos, está impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo a través de Turespaña, la Federación de Municipios y Provincias y el Gobierno de Navarra. Cederna Garalur se encarga de la gestión del mismo y el apoyo técnico para la puesta en marcha de herramientas de calidad como los Manuales de Buenas Prácticas (MBP).
Dentro de este Plan de calidad se realizan acciones de sensibilización entre los agentes del sector turístico para fomentar productos y servicios, la asistencia técnica para la implantación de buenas prácticas, el establecimiento de controles de calidad, realización de encuestas a visitantes y residentes.
Los cinco establecimientos incorporados a este sistema durante 2011 son: Las Cuevas de Zugarramurdi, El Museo de las Brujas de la misma localidad así como la oficina de Turismo y la casa rural “Molino de Zugarramurdi” y, el Hotel Rural “Torre de Uriz” del Valle de Arce.
Los 19 establecimientos que han renovado su certificación son:
- Casa Rural Gontxea en Arizkun
- Comercio Kukuka en Doneztebe /Santesteban
- Comercio Cosas de Casa en Doneztebe /Santesteban
- Casa Rural Zigako Etxezuria de Ziga
- Hospedería Santa Fe en Urraúl Alto
- Hotel Ekai en Ecay de Lóngida
- Casa Ostiz en Doneztebe /Santesteban
- Ipingi en Elizondo
- Mercería Ibarrola en Doneztebe /Santesteban
- Perfumería Alustiza en Doneztebe / Santesteban
- Mirua, actividades de Naturaleza en Lakuntza
- Parque escultórico Santxotena en Arizkun
- Albergue Gure Sustraiak en Ollo
- Albergue Astitz en Astitz
- Albergue Beire en Beire
- Cuevas Urdazubi/Urdax en Urdax
- Cuevas de Astitz en Astitz
- Restaurante Asador Aritza en Auritz/Burguete
- Actividades Alder en Aoiz.
El trabajo por mejorar la calidad de los establecimientos se sigue realizando de forma continuada por lo que está previsto que para fin de 2011, 3 establecimientos más consigan el “Manual de Buenas prácticas” por lo que serán ya 69 los establecimientos de la Montaña de Navarra que dispondrán de este sistema de calidad, en estos últimos años el incremento ha sido muy importante.
La mayor parte de los establecimientos que aplican este sistema son alojamientos, seguidos por museos y centros de interpretación de la Naturaleza, comercios, etc…
En el curso del Comité de Calidad realizado el pasado miércoles el consejero, Juan Ramón Corpás, felicitó a todos los establecimientos, tanto los que renovaban como los que obtenían en certificado por primera vez, así como a Cederna Garalur por la gestión realizada.
